En el primer trimestre de la administración 2024-2027, la Secretaría de Seguridad Pública del Municipio de Querétaro, a través del Departamento del Número de Emergencias 9-1-1 atendió un total de 185 mil 386 llamadas, de las cuales, solo el 48.48 por ciento fueron clasificadas como procedentes.

Estas llamadas se distribuyeron en 6.25 por ciento para emergencias médicas; el 6.86 por ciento para emergencias de protección civil; el 11.03 por ciento para faltas administrativas; el 9.39 por ciento para emergencias por la posible comisión de algún delito; el 14.94 por ciento para otro tipo de reportes; mientras que el restante 51.52 por ciento resultaron ser llamadas que fueron clasificadas como no emergencia.

Por su parte, los botones de asistencia ciudadana se activaron en 5 mil 324 ocasiones durante el mismo periodo de tiempo, sin embargo, el 73.59 por ciento fueron activaciones relacionadas con temas que no tenían ninguna relación con alguna emergencia, por lo que resulta importante hacer un respetuoso llamado a la ciudadanía para utilizar esta herramienta de manera adecuada y responsable.

En cuanto al 26.41 por ciento de reportes que, si fueron procedentes, se dividieron en 8.58 por ciento para situaciones relacionadas con la posible comisión de un delito; el 3.38 por ciento para faltas administrativas; el 1.78 por ciento para emergencias de protección civil; el 1.45 por ciento para emergencias médicas y el restante 11.21 por ciento estuvo relacionado con otro tipo de situaciones. 

Estos dispositivos de asistencia están distribuidos estratégicamente en la ciudad, con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía la posibilidad de acceder rápidamente a los servicios de emergencia, fortaleciendo la capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo, debido a que un llamado no procedente o de broma distraen recursos valiosos y pueden retrasar la atención de emergencias reales.